Movistar y su mal Servicio al Cliente. Carta 2


Mail sin respuesta Nº2.

Junto con saludarles me dirijo a Ustedes nuevamente molesto por su servicio y plataforma on line, ¿como es posible que se garantice una respuesta en 2 horas? si pasa en primer lugar mas de un dia en llegar una respuesta y aun mas, me llega un mensaje a mi movil indicando que la respuesta a mi reclamo estaba en mi correo, reviso mi correo y que creen que ocurre, NO HAY RESPUESTA ALGUNA.

Y todavia hacen encuestas para que los clientes evaluen su servicio, por favor, agradeceria una respuesta e mi reclamo, el numero es [Pregunta:081217-000231], no voy a volver a enviar por tercera vez copia de este, me voy a dar el trabajo de acudir a algun medio de prensa escrito, aunque deba pagar por un inserto de prensa y hacer extensiva mis quejas con copias de vuestros mensajes erroneos y respuestas estupidas, ademas de mis correos, denunciando:

– Pesima Calidad de la Plataforma On-line
– Desatencion Comercial, en respuestas, tanto de sus ejecutivos on line y supervisores y en la promocion de equipos y servicios, casi 7 años con Ustedes y las promociones que me ofrecen son en mensajeria o equipos descontinuados
Por citar algunas

Encuentro insolito que Ustedes trabajen con tecnologia y las comunicaciones con un cliente que lleva años y con una conducta comercial impecable con Telefonica Movistar sea mal atendido, definitivamente insolito. Por desgracia les da lo mismo perder un cliente, las veces que me diriji a la Sucursal de Rancagua fueron solo malos ratos, inclusive una de vuestras ejecutivas me invito a renunciar, a cambiarme a claro o entel, si a la larga iba a volver por su servicio. La verdad no me cambio por los años que tengo el mismo numero y por su señal, que debo reconocer es buena, inversamente proporcional con su atención.

Espero que el folio de mi consulta les sea util, no voy a repetir el contenido del correo, espero una respuesta.

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