Design Thinking e Innovación
Durante los últimos años el concepto «Design Thinking» se ha internalizado en nuestro país como una metodología para la resolución de problemáticas tan distantes y disímiles dentro de la economía (generación de modelos de negocios), tecnológica (nuevos productos), gestión organizacional y desarrollo social.
El Design Thinking no es solo la asimilación procedural para comprender o abstraer de una problemática, es aquella «manera inexplicable» de como por medio de la asimilación de distintas entradas – inputs – dentro de un proceso colectivo se intercalan metodologías y procesos para la creación de nuevos escenarios que permiten dilucidar problemas y problemáticas en distintos contextos.
Las prácticas de diseño han sido desarrolladas en respuesta a la necesidad particular de resolver «problemáticas» y agregar valor a productos y servicios, desde un punto de vista ajeno muchas veces a las lógicas formales de razonamiento (inducción, deducción) que se basan en la comparación de datos conocidos, incógnitas y resultados, el «razonamiento productivo» (Dorst 2011).
El «Design thinking» se centra en el proceso de diseño en sí, más que en el producto final (resultante), integrando conocimientos provenientes de distintos campos epistémicos, además del conocimiento perceptivo (cualitativo y análogo) de la problemática
La Metodología del «Design Thinking Process» (H.P.I., 2009) se compone de 6 etapas que van desde la asimilación de conocimientos básicos, hasta la implementación de un modelo tentativo de solución.
Secuencia del proceso de «pensamiento de diseño», Steinbeck . 2011
Imagen: Proceso de Innovación, Fuente: proyectateahora
- Adquirir conocimientos básicos sobre los usuarios y sobre la situación o el problema general (Comprender).
- Lograr empatía con los usuarios mirándoles de cerca (Observar).
- Crear un usuario típico para el cual se está diseñando una solución o un producto (Definir el punto de vista).
- Generar todas las ideas posibles (Idear).
- Construir prototipos reales de algunas de las ideas más prometedoras (Construir prototipos).
- Aprender a partir de las reacciones de los usuarios a los distintos prototipos (Probar).
Sujetos a la concepción metodológica anterior este modelo de generación iterativa de conocimiento no solo permite integrar aspectos cuantitativos, sino también cualitativos, propio de las dinámicas sociales, en términos de percepción, multidimensionalidad de la problemática, generación y evaluación heterogénea de ideas y testeo de estas, contrarios a la formación reduccionista de «dividir un problema», sino abarcarlo todo en un mismo tiempo.
En nuestro país
Es difícil rastrear u obtener datos duros respecto de las metodologías de resolución de problemas, o concepción de productos, servicios o nuevas ideas al interior de las empresas en nuestro país.
Más aun respecto de índices de empleabilidad o inserción de profesionales del diseño al interior de las empresas, independiente del sector económico sin caer en la especulación de cuál es el rol que cumple el diseñador, en términos de gestor o integrador disciplinario, creativo o desarrollador.
Estadísticas señalan un margen de empleabilidad entre un 45,2% y 80% dependiendo de la casa de estudios (futurolaboral.cl).
Por una parte el diseño es una actividad relativamente reciente en nuestro país, aproximadamente unos 40 años siendo las escuelas de diseño de las Universidades de Chile, Valparaíso, Católica de Chile y Católica de Valparaíso las más antiguas. Por una parte la historia se centra en el desarrollo gráfico (carteles y viñetas) y en la industria (manufactura y textiles).
La primera escuela de diseño nace en 1970 en la Universidad de Chile por decreto en la Universidad de Chile, el 26 de Agosto de 1970, a partir de la Escuela de Artes Aplicadas, la enseñanza del diseño en Chile posee distintas corrientes, por una parte una «racionalista» heredada de las escuelas Alemanas de la Bauhaus y Ulm, «en torno al discurso metodológico proyectual y su incidencia en la transferencia de conocimiento y control del diseño, a la incorporación de nexos con la ciencia y a la delimitación del campo de acción», por otra parte las escuelas que conciben al diseño (al igual que la arquitectura) como actos poéticos y su la relación con el «objeto» y el «sujeto».
En general la enseñanza del diseño en Chile y su práctica en determinadas empresas (principalmente grandes agencias) guarda estrecha relación con los métodos e ideas Dorst planteadas en «The Core of Design Thinking». Una metodología genérica de diseño en nuestro país plantea la siguiente estructura:
Observación (estudio de campo y situaciones)
Definiciones Conceptuales (términos – marcos de referencia que se desprenden de las observaciones)
Definición de la Problemática (a partir de la observación y definiciones esboza cual es el objeto de estudio o problema que se define)
Propuesta Conceptual (idea general abstracta que integra y resume en un enunciado el objeto de estudio, marco)
Propuesta Formal (solución o soluciones materiales, generalmente maquetas que abstraen o guardan relación con la propuesta conceptual)
Uso y Función (estudio de su relación con el usuario y el entorno)
Antecedentes o Estudio Técnico (acudir a datos, estudios o disciplinas «duras» que avalen observaciones y la ejecución de prototipos)
Prototipo (en algunos casos es parte de la propuesta formal, en otros es la definición de la forma óptima que surge de la propuesta formal)
Gestión (como el proyecto se resuelve en términos de su ciclo de vida, comercialización, mercadeo, producción, desuso, etc.).
Dependiendo de cada organización (escuela de diseño, empresa o institución) la estructura puede variar, al igual que los énfasis y profundidad en las distintas etapas enunciadas.
Grandes Agencias pueden demorar meses en un estudio (sin sugerir propuestas de formas o prototipos) para la definición de un marco conceptual de una institución para luego, por ejemplo, desarrollar su imagen corporativa y las aplicaciones gráficas y de mobiliario que ello pueda implicar, evidenciando que el concepto de diseño no se restringe exclusivamente a otorgar rasgos estéticos o «cosmética» de productos, sino a formular ideas nuevas.
Es difícil fundamentar con datos experiencias vinculadas al «Desing Thinking», y no desmarcarlas de lo que es el diseño profesional.
Cada disciplina profesional y área del conocimiento forma en el sujeto una manera de «ver las cosas», basta con plantearse como ve un ingeniero, un biólogo, un economista y un artista un árbol como sustrato de estudio, apelando a su formación profesional, noción de creatividad y funcionalidad, ninguna en desmedro de la otra pero visiones distintas.
Dentro de las experiencias más novedosas y al margen de las agencias se puede convenir que las iniciativas de «un techo para Chile» y «Social Labs» han constituido un modelo de incorporación del «Diseño» en el ámbito de generación de ideas y proyectos sociales y quizás de su «método de pensamiento» en las políticas públicas, en el sentido de como el diseño agrega valor y soluciones creativas en el contexto de la innovación social (pobreza y catástrofes).
Procedimientos de emergencias, diseño de productos de primera necesidad a partir del reciclaje de productos.
Quizás en las etapas de formación universitaria es donde se explora con mayor profundidad el desarrollo de problemáticas, conceptos y desarrollo de marcos. En general en estas etapas se abordan con cierta «impertinencia» distintos casos de estudio, desde como intervenir el espacio público hasta como mejorar la producción artesanal, siendo los desarrollos gráficos y de productos una parte del «diagnostico general».
Para finalizar, señalar algunos casos emblemáticos en la V región, como la Universidad de Valparaíso y su escuela de Diseño, a partir del Taller del Territorio (J. Ciorba) y en la Universidad Católica de Valparaíso con el Taller de Amereida, en el cual se explora el contexto nacional, en el primero y el segundo el contexto latinoamericano, en ambos casos son viajes por Chile y Sudamérica en los cuales se realizan talleres de campo, desde la recolección de algas, para entender el contexto de la cosecha, hasta la introducción en el «maritorio» para el desarrollo de artefactos para poblar el mar.
A modo de conclusión que el desing thinking es una metodología de trabajo de carácter colectivo, más que una gestión de determinados conocimientos o grupos, el uso de herramientas o dinámicas gráficas para generar modelos de negocios o «nuevas ideas», este apela a la capacidad creativa del grupo como proceso sinérgico, pertinente y en función de una problemática de estudio o problema tácito. Se hace mención a esta diferencia en atención a que el problema objeto, puede derivar en problemáticas creadas, inducidas o sugeridas por el mismo colectivo (grupo).
Fuentes Citadas:
Kees Dorst 2010.
«The Core of Desing Thinking», Facultad de Diseño, Arquitectura y Edificación de la Universidad de Tecnología de Sydney, Traducido y Citado por R. Meléndez 2012, «Lo Esencial del Pensamiento de Diseño»
Reinhold Steinbeck, 2011.
Building Creative Competence in Globally Distributed Courses through Design Thinking
Architecture design thinking
Think Big Lab /
baudio, innovacion y creatividad 